Referencia

Condiciones de uso en paddypwoer

El acceso a paddypwoer y el uso de sus servicios están sujetos a los presentes términos y condiciones, que aplican según la ley local vigente en tu región. Léelos antes de crear tu cuenta o realizar cualquier depósito vía SPEI, OXXO o CoDi

Aplica a regiones habilitadas en MéxicoActualizado conforme a la ley localAcepta antes de depositarSoporte en español disponible
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CANALES DE CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar el alcance de tu cuenta o quieres solicitar un cambio en tus datos registrados, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte por los siguientes canales.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede al chat desde tu celular o computadora directamente en la sección de ayuda. El equipo responde en español y puede guiarte paso a paso en cualquier gestión relacionada con tus términos o cuenta.

Correo electrónico

Escribe a la dirección de soporte que aparece en tu panel de cuenta. Ideal para consultas que requieren documentación adjunta, como verificación de identidad o revisión de historial de transacciones.

Sección de ayuda

Consulta la sección de ayuda dentro de la plataforma para respuestas inmediatas sobre restricciones de uso, cierre de cuenta y procedimientos relacionados con SPEI, OXXO y CoDi.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu acceso

paddypwoer maneja los datos de tu cuenta conforme a su política de privacidad y a las obligaciones aplicables en las regiones habilitadas. Tu información personal —nombre, datos de contacto y método de pago registrado— se almacena de forma protegida y no se comparte con terceros fuera de los procesos necesarios para validar depósitos o retiros. Si detectamos actividad inusual, podemos solicitar verificación adicional antes de procesar un movimiento en tu billetera de la cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la regulación local. Puedes solicitar la eliminación de datos escribiendo a soporte en español con el asunto 'baja de datos'

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa en celular y computadora. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la plataforma.

Verificación de identidad

Para aprobar retiros a cuenta bancaria solicitamos un paso de verificación de identidad. El proceso se completa desde la sección 'Mi cuenta' subiendo una identificación oficial vigente; soporte te confirma la validación por correo.

Contacto para cambios

Para actualizar tu correo, número de celular o método de pago vinculado, contacta a soporte en español a través del chat o correo de la plataforma. No aceptamos cambios de datos por canales externos.

Dudas comunes sobre los términos de uso

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre el contenido y la aplicación de los términos en paddypwoer.

Sí. Los mismos términos rigen el uso de la plataforma en cualquier dispositivo. El canal de acceso no modifica tus derechos ni tus obligaciones como titular de la cuenta.

No. El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Si tu región no está habilitada, los términos no te otorgan derecho de uso ni cobertura de soporte para transacciones realizadas desde esa ubicación

Conservamos la información el tiempo que exige la regulación aplicable. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales contactando a soporte en español; te confirmamos el proceso y el plazo estimado por correo.

Te notificamos al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier modificación. Continuar usando la plataforma después del aviso se toma como aceptación de los nuevos términos.

Sí. Los términos cubren todos los métodos de pago aceptados —SPEI, OXXO y CoDi— por igual. El método que elijas no cambia las condiciones generales de uso ni los derechos asociados a tu cuenta.

Escribe a soporte en español por chat o correo desde tu panel de cuenta. Describe la situación con el detalle que puedas; el equipo revisa el caso y responde con la referencia a la cláusula aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.